הנה עמוד מדיניות החזרות וביטולים מתורגם לעברית:
סקירה כללית
מדיניות ההחזרות והביטולים שלנו תקפה למשך 30 יום. אם עברו 30 יום מאז הרכישה, לא נוכל להציע לך החזר כספי מלא או החלפה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות שלא נעשה בו שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. כמו כן, עליו להיות באריזה המקורית.
סוגים מסוימים של מוצרים אינם ניתנים להחזרה. מוצרים מתכלים כגון מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים אינם ניתנים להחזרה. כמו כן, איננו מקבלים מוצרים אינטימיים או סניטריים, חומרים מסוכנים, או נוזלים וגזים דליקים.
פריטים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:
- כרטיסי מתנה
- מוצרי תוכנה להורדה
- פריטי בריאות וטיפוח אישי מסוימים
להשלמת ההחזרה, נדרש קבלה או הוכחת רכישה. אנא אל תשלח את המוצר בחזרה ליצרן.
ישנם מצבים מסוימים בהם ניתן החזר חלקי בלבד:
- ספר עם סימני שימוש ברורים
- CD, DVD, קלטת VHS, תוכנה, משחק וידאו, קלטת קסטה או תקליט שנפתחו
- כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסרים בו חלקים שלא באשמתנו
- כל פריט שהוחזר יותר מ-30 יום לאחר המסירה
החזרים כספיים
לאחר קבלת הפריט המוחזר ובדיקתו, נשלח לך אימייל לאישור קבלתו. כמו כן נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר הכספי. אם אושר, ההחזר יעובד והסכום יזוכה אוטומטית לכרטיס האשראי או לאמצעי התשלום המקורי, תוך מספר ימים.
החזרים מאוחרים או חסרים
אם טרם קיבלת את ההחזר, בדוק תחילה שוב את חשבון הבנק שלך. לאחר מכן פנה לחברת כרטיס האשראי — עשויה לקחת זמן עד שההחזר יופיע רשמית. לאחר מכן פנה לבנק שלך, שכן לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני שההחזר מתפרסם. אם עשית את כל אלה ועדיין לא קיבלת את ההחזר, אנא צור איתנו קשר בכתובת {כתובת אימייל}.
פריטים במבצע
ניתן להחזיר רק פריטים במחיר מלא. פריטים שנרכשו במבצע אינם ניתנים להחזר.
החלפות
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או ניזוקו. אם ברצונך להחליף פריט זהה, שלח לנו אימייל לכתובת {כתובת אימייל} ושלח את הפריט לכתובת: {כתובת פיזית}.
מתנות
אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי מתנה בשווי ההחזרה. לאחר קבלת הפריט המוחזר, ישלח אליך שובר מתנה בדואר. אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, נשלח את ההחזר לרוכש המקורי והוא יידע על ההחזרה.
משלוח החזרות
להחזרת המוצר, יש לשלוח אותו לכתובת: {כתובת פיזית}. עלויות המשלוח של ההחזרה הן באחריותך. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר כספי, עלות משלוח ההחזרה תנוכה ממנו. בהתאם למיקומך, הזמן שייקח למוצר המוחלף להגיע אליך עשוי להשתנות. אם אתה מחזיר פריטים יקרים יותר, מומלץ להשתמש בשירות משלוח עם מעקב או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מתחייבים שנקבל את הפריט המוחזר.
זקוק לעזרה?
צור איתנו קשר לשאלות הנוגעות להחזרים והחזרות.